物业管理员是指在住宅小区、商业写字楼或工业园区等物业项目中，负责日常管理、服务协调和业主关系维护的专业人员。其主要职责是管理物业区域的设施设备、人员和服务，确保环境整洁、安全稳定，并提升业主或租户的满意度。物业管理员需要具备多方面的管理能力，为业主提供高效、周到的服务，确保物业的良性运营。
具体来说，物业管理员的工作内容包括：
日常维护与管理：
负责物业区域内的设施设备检查、维护和管理，确保水、电、气等设施的正常运行。
服务协调：
处理业主和住户的投诉和建议，协调各方关系，提升物业服务质量。
环境与安全管理：
维护物业区域内的环境卫生和公共秩序，确保物业的安全稳定。
关系维护：
与业主建立良好的关系，了解并满足他们的需求，提升他们的满意度。
文件管理：
保管公司文档和业主档案等资料，做好当班记录和交接班记录。
费用收缴：
负责物业管理费等各项费用的收缴，以及售水售电等工作。
物业管理员需要具备高中以上学历，有一定的观察能力及较强的表达计算能力，是实行就业准入的职业之一。通过参加人力资源和社会保障部的物业管理员、助理物业管理师、物业管理师全国统一考试，可以获取相应的职业资格证书。