齐鲁晚报·齐鲁壹点 赵波 通讯员 樊鹏元 韩亚涛
近日，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司驾驶员与热心乘客接力救助晕倒乘客的暖心故事引发市民点赞。经全城寻找，白衣女乘客终于现身。4月1日上午，城阳巴士公司举行表彰仪式，现场为白衣女乘客宫健和驾驶员胡喜基颁发荣誉证书，分别授予他们城阳巴士“荣誉乘客”“榜样员工”称号，同时将909路命名为“诚载美好—与爱同行”主题公交线路。
双向奔赴：司乘两人同获表彰
4月1日上午10时30分，城阳巴士第七分公司内，一场跨越十天的温暖重逢在此上演。分公司经理赵林将城阳巴士“荣誉乘客”证书和致谢锦旗交到宫健女士手中，锦旗上“一跪托起城市文明 双手铸就生命之盾”的金色字样熠熠生辉。同时也将城阳巴士“榜样员工”的证书授予驾驶员胡喜基，以此来表彰他科学施救的义举和对乘客的温暖大爱。
这场表彰仪式，既是此次接力救人爱心事件的温暖收尾，又是909路“诚载美好—与爱同行”主题线路的崭新启航。909线路近年涌现出暴雨夜护送乘客归家的“萤火之光”顺风车、联手扑灭火情的师徒四人等多起典型事迹。因此，公司将909路冠以“诚载美好—与爱同行”之名，寓意909路车厢内外的爱心与车辆同行，一直传递下去。
接力救助：陌生人的互助相守
时间回拨至3月21日黄昏。909路公交车驶过青特工业园站时，一声惊呼划破车厢：“师傅，有人晕倒了！”驾驶员胡喜基迅速将车停稳，飞奔到晕倒的年轻乘客身边。“当时小伙子一动不动，我试图唤醒，但是他已经失去意识，于是我按照公司培训的方法进行急救，在按压人中时已做好了下一步的心肺复苏准备。”这位从业多年的老司机事后回忆，这种突发情况的急救，正是公司安全培训的重点项目之一。
在胡喜基精准按压人中穴后，乘客缓缓恢复意识，表示自己没有大碍，想要躺在地上休息。作为常乘坐909路通勤的乘客，宫健曾多次目睹驾驶员们对乘客的热心帮扶。“就像接力赛，我想接过爱心的下一棒。”宫健悄然跪坐在车厢冰凉的地板上，将青年头部轻放在了自己膝头。“他年纪和我孩子相仿，看到他我就忍不住地心疼。”母性本能驱使着宫健不停地安抚患者，她托起晕倒乘客的动作与胡喜基的急救身影衔接，完成了一场司乘间的救助接力。期间，胡喜基三次往返车厢内外照看晕倒乘客。
品牌引领：暖心故事层出不穷
城阳巴士七分公司经理赵林介绍，909线路是一条充满爱心的公交线路。2024年10月17日，909路驾驶员王孝忠将暴雨夜错过末班车的乘客带回场站，用私家车将乘客送回家，留下了一段关于“萤火顺风车”的佳话。2024年12月31日，驾驶员栾尚刚在带领实习驾驶员张磊、庄刚传、任海龙熟悉线路时，发现路边车辆起火，四名驾驶员手持灭火器毫不迟疑地冲向火场。
这些温暖故事的接连出现的背后，是一次次服务培训的严谨细致，也是“诚载美好·萤火之光”文化品牌的浸润熏陶。每次的应急处置培训，驾驶员们反复模拟的不仅是急救手法与处置流程，更是在企业文化引导下对乘客和市民需求敏锐的感知力。正因这套文化体系，让驾驶员们在突发时刻展现出专业素养：胡喜基按压穴位时的肌肉记忆，王孝忠暴雨夜私家车秒变“萤火顺风车”的果决，师徒四人灭火时娴熟的配合，无不是常年标准化训练中催生的服务自觉。所有看似偶然的善举，终究是这套文化体系深扎根系后必然绽放的花朵。
在“诚载美好·萤火之光”文化品牌的引领下，城阳巴士公司暖心故事不断涌现，共有24名员工获评青岛市“文明市民”，近50名员工获评区级以上道德模范，公司重组成立以来，收到市民乘客表扬电话、信件4000余次。
萤火汇炬，像“诚载美好—与爱同行”这样的主题公交线路，在城阳巴士还有很多。接下来，城阳巴士将继续以“诚载美好·萤火之光”品牌为灯塔，为线路注入更多特色和内涵，使公共交通成为承载城市记忆、传递人文关怀的流动纽带，让点点萤火汇聚成照亮城市文明的璀璨星河。
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