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鲍女士在杭州余杭的
大华西溪风情小区有一套房子
她说几年前装修时
听朋友推荐
选了“极地阳光”牌的“智热地板”
房子总面积140多平方
有大概110平方装了这款地板
费用将近7万元
她介绍
这类似于把实木地板跟地暖结合
在控制面板上操作
地板就能发热
鲍女士：说他们这款“地暖地板”，跟传统的地暖不一样，可以随用随开，说是非常经济环保而且安全。半个小时能热，可以关掉的，因为一般地暖我们开了，可能一个冬天要持续采暖。
鲍女士说
2023年1月
地板有过一次自动断电
品牌方派人来检查
说是因为卧室靠墙位置的地板受潮
进行了更换
今年2月底
地板又出问题了
鲍女士：晚上闻到了一股烧焦的味道，我们就觉得很奇怪，没有烧东西，怎么会有烧焦的味道，然后看到沙发底下有点红光，就大概在这个位置。当时我们就直接把这个沙发推开，应该是在这块地板的地方，当时就看到有明火，它是烧起来了，当天晚上七八点钟的时候，幸好也不是特别晚。
鲍女士表示
起火的地板已经换掉了
换下来的地板留在家里
有烧过的痕迹
她提供了当时拍的照片和视频
可以看到正在燃烧的小火苗
起火地板的位置是离墙的第三块
鲍女士：第一时间跟品牌方联系，品牌方说他们这个地板卖到现在，从来没有出现起火的事件。派师傅上门，拆开来看什么情况，然后就跟我们说，这次也是因为受潮，但是拆开来地方我是没有看到有水的，地板也没有因为水变形。每次受潮都会切断电源，就像我们之前房间那个情况一样。我们的想法是，受潮只是一个导火索，并不是引起地板起火的直接原因，我觉得肯定是因为这个地板的安全性不够。
鲍女士提供了跟品牌方的聊天记录
对方发来几张地板拆开后的照片
表示“发现地板局部有严重受潮现象”
建议“查明杜绝水源后
可以采用局更换和局部断电的方案来解决
以确保所有地板在干燥的环境下正确使用”
鲍女士提供了几张截图
说是品牌方之前发给她的产品说明
其中提到
“安全性非常优异”
“背面接口不做封闭
在室内水管意外爆裂泡水时
地暖系统则强行自动断电”
“极地阳光”智热地板 工作人员：我们技术部分析是受潮，电器在受潮的环境下操作，它肯定是故障的，但是我也跟你说句实话，那么多年销售下来，我们没有碰到过起明火的。我们只能说现在这个地板碳化起故障，至于明火我们确实没有办法解释，我们看到的是受潮。受潮进一步，会不会引起明火，我们不知道，但是我想，把受潮问题解决了，让它变成一个正常的地板，不在潮湿的环境下，那它故障的隐患就不会产生。
鲍女士：肯定也没法用了，这个地板，我们就觉得应该退还给我们差价，我是按照高科技产品，“地暖地板”来买的，现在只能当普通地板来使用。
“极地阳光”智热地板 工作人员：如果她有赔偿诉求，合情合理的话，确定是我们责任的话，那我要跟公司去反馈，听公司意见。
来源：1818黄金眼微信号