当诚e赊账户被冻结时，您可以采取以下步骤尝试解决问题：
确认冻结原因
通过诚e赊的APP或联系客服查询账户冻结的具体原因。
处理逾期账单
如果是因为逾期还款导致的冻结，尽快还清欠款。
确认还款已到账，并尝试重新登录账户。
提供证明材料
如果账户因异常活动被冻结，根据平台要求提交相关证明材料。
联系客服
如果账户未解冻，及时联系诚e赊客服了解具体情况并寻求帮助。
客服可能会要求您提供还款证明或解释异常活动的情况。
留意还款方法
确保通过正确的还款方式还清逾期款项，错误的还款途径可能导致解冻失败。
等待系统评估
如果逾期时间较长，系统可能会重新评估您的信用状况，解冻时间将取决于评估结果。