琥珀百科 手机版
当前位置: 首页 --> 常识 -->

打12315后多久处理

2025-01-18 04:38:07

打12315后,处理时间一般为 5个工作日。具体处理流程如下:

投诉受理:

有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人。

初步核实:

政府部门应在收到投诉后的5个工作日内进行初步核实并告知投诉人处理结果。

调解期限:

如果需要进一步调查,应在15个工作日内反馈调查结果。对于复杂的投诉问题,政府部门还可以根据实际情况延长处理时间,但需要在规定时间内告知投诉人。

投诉终止:

投诉受理后,应当在60日内调解完毕。如果超过期限还没有结果,就是程序违法。

因此,打12315后,消费者一般可以在5个工作日内得到初步处理结果,如果需要进一步调查,则总处理时间可能会在15个工作日甚至60日内完成。建议消费者在投诉后耐心等待,并保持联系方式畅通,以便及时获取处理进展和结果。