结婚记录查不到可能有以下几个原因：
信息未录入：
可能由于信息录入不准确或系统数据更新滞后导致查询不到。
系统故障：
政务平台系统可能发生故障或维护，导致无法正常查询。
隐私保护：
结婚证属于个人隐私，一般情况下，除了本人和必要情况下的授权查询，其他人无权查询。
查询地点错误：
只能在办理结婚登记的婚姻登记机关查询，其他民政局无法查到。
档案未移交：
婚姻登记机关可能尚未将婚姻登记档案移交给档案馆。
年限限制：
如果结婚时间较早，可能超出了查询的年限范围。
未存档情况：
可能存在结婚档案未存档的情况，需要档案部门出具证明。
如果遇到上述问题，可以尝试以下解决方法：
确认输入的个人信息准确无误。
等待一段时间后再次尝试查询，以确保数据更新。
如有必要，可前往当地档案馆查询。
若属于结婚档案有未存档的情况，请档案部门出具证明，并提供其他相关证明，如户口、单位人事档案、居委会证明等，并可能需要法院认定。