如果支付宝不能实名，可以尝试以下方法解决：
检查身份证信息是否正确
确认支付宝上的身份证号码与姓名是否正确，确认后重新提交。
人脸识别失败时，确保支付宝会员资料中的姓名、身份证号码与登录支付宝账号的姓名、身份证号码完全一致。
更换网络环境
网络故障、网络延迟或操作超时可能导致人脸识别失败，可以尝试到网络较好的环境下再次进行人脸识别。
更换手机设备
如果手机设备系统版本过低或未检测到前置摄像头，可能导致不支持人脸识别服务，建议更换一部较为智能的手机后重新认证。
更新身份信息
如果身份证信息未及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”，需要走支付宝人工审核流程。
重新申请实名认证
如果支付宝账户还未申请实名认证，可以申请实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖账户的注册信息，使账户信息变更为正确的信息。
处理身份证被占用的情况
如果身份证被占用，需要先解绑之前绑定的账户，然后重新申请实名认证。在解绑过程中，需要提供相应的证据来证明该账户属于自己。
联系支付宝客服
如果以上方法都无法解决问题，可以联系支付宝在线客服，提供相应的证据和情况说明，寻求人工帮助。
建议按照以上步骤逐一排查问题，确保所有信息准确无误，必要时联系支付宝客服以获得更专业的帮助。