“三包”是指 包修、包换、包退的简称，是商家对其所售商品在一定期限内提供的特定售后服务承诺。这一制度旨在保障消费者的合法权益，促进商品市场的健康发展。具体而言：
包修：
指商品在保修期内出现非人为损坏的质量问题时，商家应负责免费修理，恢复商品的正常使用功能。
包换：
在特定条件下（如商品存在严重质量问题且无法修复，或商家无同型号商品可供修理等），消费者有权要求商家更换同型号、同规格的新商品。
包退：
如果商品存在严重质量问题，不符合消费者的购买要求，消费者有权要求商家退货。
“三包”制度的实施，对于消费者而言，可以在购买商品后的一定期限内获得质量保障，减少因商品质量问题带来的损失；对于商家而言，则可以促进其提高商品质量和服务水平，增强消费者信任，从而维护市场秩序。
需要注意的是，消费者在享受“三包”服务时，应当妥善保管相关凭证，如购买发票、保修卡等，以便在需要时能够提供证明。同时，消费者也应在购买商品时选择信誉良好、售后服务完善的商家，以降低维权成本。