在淘宝平台，消费者可以通过以下步骤索取赔偿：
确认店铺信誉
选择带有保证金的店铺，这类店铺在退款和赔偿方面更有保障。
与商家沟通
进入与商家的私信窗口，发送消息询问产品信息，确认是否符合不发货赔偿的条件。
如果商家长时间未回复，可能是故意拖延，此时可以进一步确认店铺的服务情况。
购买商品
选择价值340元及以上的商品进行购买，耐心等待5天，给商家足够的时间处理订单。
投诉商家
如果商家在5天内仍未发货，可以通过淘宝平台投诉，要求赔偿。根据平台规定，消费者有权要求100元的赔偿。
利用平台规则
对于承诺发货时间但未按时发货的商家，可以在承诺发货时间基础上再等待72小时，然后投诉商家因缺货或拒绝发货。淘宝系统会根据商家的保证金进行赔付。
提交申诉
如果与卖家沟通无果，可以在淘宝平台上提交申诉，填写相关信息并上传相关证据，如聊天记录、图片等。淘宝客服会在7个工作日内给出处理结果。
法律途径
如果遇到假货或其他严重侵权行为，可以通过消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求三倍赔偿或其他法律规定的赔偿。
注意时效
在发现商品问题后，应尽快与商家沟通并保留证据，以便在需要时能够及时申请赔偿。
通过以上步骤，消费者可以在淘宝平台上有效地索取赔偿，维护自己的合法权益。