淘宝平台对于未发货的时限规定如下:
默认情况下
淘宝平台规定,商家应当在买家支付订单后的 72小时内发货。如果商家未能在规定时间内发货,就被认定为发货超时。
特殊情况
如果买卖双方自行约定了发货时间,卖家须按照约定的时间发货。
对于预售商品,发货时间可能会比普通商品长,通常会在买家付完全款后的15天内发货。
违规处理
如果卖家未在约定的时间内发货,买家可以申请取消订单并获得全额退款。
根据淘宝规则,卖家未按时发货可能需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元。
建议:
买家在购物时,应留意商品详情页的发货时间承诺,以便及时发现问题并处理。
如果卖家未能按时发货,买家应及时与卖家沟通或申请退款,以保障自身权益。