近日，湖北宣恩农商银行晓关支行的一次暖心服务在宣恩县晓关乡传为佳话。该行工作人员主动上门，为因火灾陷入困境的家庭办理业务，用贴心服务托举起受灾家庭的希望。
一场无情的大火吞噬了宣恩县晓关乡某户人家。这户人家的全部资产和五间房屋在大火中化为灰烬。家中老人腿部严重烧伤，布满水泡，行动艰难，每天只能躺在临时安置点的床上等待医生上门换药。老人的儿子为救在大火中奄奄一息的母亲，不顾自身安危冲进火海，双手被严重烧伤。这场突如其来的灾难让这个家庭瞬间陷入绝境，一家人不仅失去了住所，家中老人后续的治疗和灾后重建也急需大量资金。
晓关乡政府得知这一情况后，迅速启动应急救助机制，准备发放相关救助金，然而老人的银行账户却无法支持大额资金的转入。宣恩农商银行晓关支行得知这一情况后，第一时间与受灾家庭取得联系。支行行长迅速带领工作人员，前往老人所在的临时安置点上门核查。到达后，工作人员关切地询问了两位老人和其儿子的伤势，对他们的遭遇表示深深的同情与慰问。随后，按照规定流程，仔细地对老人身份信息与事件原委进行核实，并与受灾家庭就后续办理流程及处理方案进行沟通协调，顺利为老人办理了相关业务。
“太感谢你们了，这真是雪中送炭！”老人的家属激动地说，“我们正愁着这钱怎么取出来，你们就上门来帮忙，这下我们心里踏实多了。”
宣恩农商银行晓关支行此次上门服务，不仅解决了受灾家庭的实际困难，更用实际行动展现了宣恩农商银行“店小二”精神，践行了“做老百姓自己的银行”的承诺。下一步，晓关支行将继续坚持以服务百姓为宗旨，切实履行社会责任，用暖心服务做好服务群众、助力乡村振兴的答卷。
赵龙玺