酒店接待总服务台提供酒店入住、退房、帐务和咨询服务。
在设计上要求满足日常营运的需要，装饰要求有酒店的文化主题。
1、传统站式服务台
a. 酒店接待总服务台须符合“一站式服务”的运作要求。“一站式服务”就是在每一个工作点都可以办理入住和退房手续。
b. 柜台单元长度120—150cm，高度115cm。也可以分段设计。柜台后纵深 240—300cm，其中有柜台，工作空间和后陈列柜。
c. 柜台内工作站点按每五十间房一个单元设计。
d. 每一个工作站配电脑终端、内线电话和外线直线电话。总服务台预留不小于二个电脑终端接口和三条外线直线电话用于信用卡刷卡。
e. 每个站点安装足够数量的电源插座供电脑主机、打印机和显示器使用。
2、坐式服务台
a. 接待柜台150—180cm长，70—75cm高。接待台前后可放置靠背椅供客人和酒店职员使用。
b. 职员使用区域宽度不小于150cm。客人使用区域宽度不小于180cm。
c. 柜台旁边设置地柜，低于柜台20cm。柜内放置表格和电脑主机和打印机。柜面放置刷卡机。
d. 接待台后或旁边有茶水柜，可存放咖啡机、咖啡保温炉、小冰箱等。
e. 每一个接待台必须有电脑、电话端口和2—3个电源插座。