加客户微信有以下几个主要原因:
再次营销和客户关系维护
及时联系:产品上新时,可以及时联系客户并给出优惠,增加新品成交率,回馈老客户,增强客户粘性。
朋友圈推广:通过朋友圈推广,增加复购率。
沟通便利:和客户沟通更方便,有助于了解客户心理,便于新品研发。
补单需求:有补单需求时可以联系老客户,维持或提高店铺权重。
品牌推广和营销
微信普及性:微信作为现代人们日常不离手的沟通工具,用微信做推广较为合适。
信息传递:可以推送商城促销商品链接、新品上线、营销活动链接等,用户可以直接点击参与。
成本低
沟通成本低:微信使用频率高,方便销售积累客户,且沟通基本零成本。
增加营销机会
了解客户:通过朋友圈了解客户生活及喜好,增加营销机会。
客户粘性:通过微信建联增加客户粘性。
客户反馈与服务
订单反馈:通过客户的订单信息或注册信息添加微信,可以了解客户反馈和商城服务,询问客户意见或建议。
促销信息推送:可以推送促销信息,促进客户复购商品。
建议
主动添加:在电话回访或其他场合主动添加客户微信,并说明添加微信的目的和好处,提高客户同意率。
尊重客户选择:有些客户可能会对添加微信有警惕心理,要尊重客户的选择,避免过度推销。
维护关系:添加微信后,要持续维护与客户的关系,定期发送有价值的信息,提供优质的客户服务。
通过以上分析,可以看出加客户微信在商业活动中的重要性,不仅有助于营销和客户关系维护,还能降低沟通成本,提高品牌推广效果。