服务顾问的角色至关重要，原因包括：
企业文明和形象的展示窗口：
服务顾问直接与客户接触，他们的行为和态度反映了企业的文化和专业形象。
企业管理的体现：
服务顾问的工作质量和服务水平可以体现企业的管理水平和客户服务水平。
企业技术的展示窗口：
通过服务顾问与客户的交流，客户可以了解企业的技术水平和服务能力。
企业创收的渠道：
优秀的服务顾问能够通过提供高质量的服务增加客户满意度和忠诚度，从而为企业创造更多收入。
服务顾问应具备的条件包括良好的价值观和自律能力、广泛的理论知识、综合的工作能力、较强的求知欲和乐观的工作进取精神。